Webwinkel Neckermann.com is failliet

De Nederlandse Belastingdienst heeft het faillissement van de webwinkel Neckermann.com aangevraagd. Klanten konden al maanden geen bestellingen meer plaatsen op de site van de winkel.

Curator Seerp Gratama meldt aan RTL Z dat het faillissement van Neckermann.com is uitgesproken en dat het bedrijf 'een flinke belastingschuld' heeft. Dat er problemen waren bij de webwinkel was al langer bekend. Al maanden staat op de website dat Neckermann.com 'in verband met technische en organisatorische problemen niet in staat is bestellingen aan te nemen'.

In oktober vorig jaar hintte Neckermann.com al op een naderende faillissementsaanvraag. Aan die mededeling ging een lange periode vooraf waarin veel klanten hun ongenoegen over de dienstverlening kenbaar maakten. Zo klaagden ze over late leveringen, het krijgen van verkeerde producten en tekortschieten bij de teruggave van bedragen. Onbekend is of gedupeerden nog uitgekeerd kunnen worden, maar die kans lijkt niet groot.

De directeur van Neckermann.com beriep zich in oktober op 'cashflow- en leveringsproblemen' omdat de Maleisische eigenaar overleden zou zijn en de investeerder niet over de brug zou zijn gekomen met een bedrag van 500.000 euro.

Neckermann.com

Lees meer

IT-banen

Reacties (79)

zonder.h
23 januari 2020 17:09

Het faillissement betreft dus "Neckermann.Com Webshop B.V."
https://insolventies.rech.../13.ams.20.17.F.1334.1.20
https://www.faillissement...mann-com-webshop-b-v.aspx

Anoniem: 22438
23 januari 2020 17:57

Wat ik niet snap, is dat een bedrijf als Neckermann, dat altijd al het meeste leek op wat webwinkels nu zijn, en dat alleen maar de catalogus hoefde te vervangen door een goede website en verder eigenlijk op wat modernisering en optimalisering na, niets hoefde te veranderen aan de infrastructuur, dat zo'n bedrijf failliet gaat, en nog eerder dan bijvoorbeeld V&D dat fysieke winkels had.

Is dan het management zo slecht geweest? Geen marketing?

Edit: woordje na vergeten

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 22438 op 24 januari 2020 12:42]

djs909
@Anoniem: 22438 • 24 januari 2020 09:02

Inderdaad. Slecht management. Mensen die te lang op hoge posities blijven zitten en dan uiteindelijk alleen hun eigen baantje proberen te beschermen en veranderingen afketsen. De website draaide op een platform wat zwaar verouderd was, elke wijziging kostte weken of maanden. De backend was een IBM mainframe, veel te groot en te duur, en ook daar kostte iedere wijziging veel te veel tijd. Zo liepen ze steeds verder achter de feiten aan, en naar het personeel en de OR werd niet geluisterd.

Ik kan het weten, want ik werkte daar.

blazez
@Anoniem: 22438 • 23 januari 2020 19:09

Misschien omdat het een oude naam is? Dat een nieuwe generatie niet z'n kleding gaat kopen waar papa en mama vroeger hun kleding per postorder bestelden?
Daarnaast zijn er natuurlijk een boel andere bedrijven (keuzemogelijkheden) bijgekomen om online te bestellen.
Waarbij een neckermann toch nog de winkel van vroeger smaak met zich mee blijft dragen.

Moineau
@blazez • 23 januari 2020 21:06

En Wehkamp dan? Precies hetzelfde, maar wel succesvol.

Vijftien jaar geleden was Wehkamp online al de grootste van de drie 'oude' postorderbedrijven, ik meen 75% aandeel, en de rest mochten Neckermann en Otto verdelen. Die laatste twee hebben destijds niet goed ingespeeld op online verkopen. Wehkamp wel, en die loopt dan ook best goed (als in: bestaat nog steeds).

Hatsieflatsie
@Moineau • 24 januari 2020 01:07

Ik denk dat je daarin lelijk vergist: https://fd.nl/ondernemen/...rijpt-in-na-moeizaam-jaar

Wehkamp maakt al jarenlang verliezen, en het is nog maar de vraag of ze dit decennium overleven:

Eind maart, twee dagen voor het einde van het gebroken boekjaar, zagen de cijfers van Wehkamp er zorgwekkend uit. Het voormalige postorderbedrijf uit Zwolle zou het financiële jaar niet alleen eindigen met een operationeel verlies, maar ook met 10% minder omzet. Dat is opmerkelijk: de verkopen van grote concurrenten nemen al jaren met meer dan 10% toe.

[Reactie gewijzigd door Hatsieflatsie op 24 januari 2020 01:08]

blazez
@Moineau • 23 januari 2020 21:32

Daar heb je helemaal gelijk. Wehkamp is nog steeds een van de grotere.
Als ik zo terugdenk aan vroeger, was wehkamp niet altijd al meer dan kleding? Neckermann staat me bij als alleen of voornamelijk kleding.
Wehkamp staat bij mij bekend als dat bedrijf waar je altijd al van alles kon komen, maar voornamelijk bekend van het kopen op afbetaling. Torenhoge rentes, dat zeker wel. Maar veel producten naast de kleding. In een tijd waar het heel normaal was om producten op afbetaling te kopen.

necessaryevil
@blazez • 27 januari 2020 21:26

Als ik me het goed herinner en dat hoeft niet, dan hadden zowel Neckermann als Wehkamp meer dan kleding. Ik keek in wat toen, praktisch het pré-internet tijdperk, altijd naar wat voor leuke consumentenalelektronica er allemaal bestond... CD-jukeboxen en cd-wisselaars waren toen indrukwekkend :-p De pc afdeling viel altijd tegen, want die gids kwam niet zo vaak uit en de veroudering van die dingen ging toen nog al snel...

Is het zo dat kopen of afbetaling toen normaal was of is dat een gevoel? Of was er minder bescherming tegen woekerrentes etc.?

blazez
@necessaryevil • 27 januari 2020 21:33

Is het zo dat kopen of afbetaling toen normaal was of is dat een gevoel? Of was er minder bescherming tegen woekerrentes etc.?

Beiden volgens mij wel. We hebben een tijd gehad wanneer het tenslotte normaal was dat er reclames waren om het heel normaal te vinden om voor alles te lenen (leen van frisia? DSB bank etc).
En die woekerrentes, 13-14% of nog veel meer was toen inderdaad wel "normaal". Aan de andere kant liggen de rentes op leningen volgens mij momenteel rond de 5% terwijl de rente op een spaarrekening op 0,0000001 % staat of zo? ook niet helemaal meer in verhouding.

Arumes
@Anoniem: 22438 • 23 januari 2020 19:30

Naar mijn idee ging V&D toch meer met de tijd mee. Daarbij kunnen de fysieke winkels juist een pluspunt zijn geweest, want je krijgt veel meer feedback van de klant. Bij Neckermann had ik als kind al het idee dat er ieder jaar hetzelfde in de catalogus stond.

WillySis

@Arumes • 23 januari 2020 22:13

V&D ging juist niet met de tijd mee. Waar andere winkels zich meer richting een doelgroep profileerden heeft V&D dat nagelaten. Als niemand zich aangetrokken voelt tot een winkelketen, dan is het snel gedaan. Hudsons Bay heeft die fout ook gemaakt.

Arumes
@WillySis • 23 januari 2020 22:36

We hebben het over een vergelijking tussen Neckermann en V&D. Ik zeg niet dat V&D GENOEG met de tijd mee ging.

Geef anders zelf een antwoord op benbi's vraag waarom V&D het langer volhield, want "nietes" roepen is niet erg zinvol.

WillySis

@Arumes • 24 januari 2020 00:52

V&D had nog het voordeel van fysieke winkels. Verder zijn Neckermann en V&D gewoon in dezelfde fout getrapt. Geen keuze voor een doelgroep of inkomensgroep, geen reclame (gericht op de doelgroep) en niet naar de concurrentie gekeken. V&D kon nog fysiek opvallen door grote panden in de stad-centra. Een deel van die panden was ook eigendom van V&D. Die kon men dus verkopen en terug huren om wat geld in het laatje te krijgen. Neckermann had dat niet en viel daardoor wat eerder om. Helaas is het merk Neckermann daarna jarenlang uitgemolken zonder het idee om er echt een winstgevend bedrijf van te maken.V&D is als merk verder niets meer geworden. Het was inmiddels geen interessant aansprekend merk meer. De naam Neckermann was internationaal wat bekender en daarom aantrekkelijker.

Wat mij betreft hebben ze de verandering van de markt gewoon beiden niet gezien en heeft men in de marketing gewoon zitten slapen. Klanten komen niet meer vanzelf, die moet je lokken. Verder was het gewoon de hoeveelheid reserve (al dan niet in bedrijfspanden) die bepaalde wanneer het geld op was en de boel omviel.

Ik hoop dat je met deze toelichting een voldoende duidelijk antwoord hebt op @Anoniem: 22438 's vraag.

nobraininvolved
@WillySis • 24 januari 2020 14:47

ik denk dat er ook een hoop winkels failliet gaan puur door gemeentebeleid, parkeerproblemen en onaantrekkelijke winkelstraten.
In welke stad kun je b.v. nog lekker rondlopen zonder dat je zelf failliet gaat aan parkeerkosten?

Zelf ben ik iemand die graag de stad in gaat, maar dat dus echt alleen nog maar gericht doet, want per half uurtje betaal je al een vermogen.
Dat scheelt de middenstand echt wel een hoop geld, want zou ik normaal gesproken lekker uitgebreid met de kinderen gaan winkelen, tegenwoordig is het gewoon parkeren onder de Primark, snel snel wat broeken/truien/zooi uit de schappen trekken en zo snel mogelijk weer terug naar de auto.

De winkeliers zijn ook niet echt tegen dit soort beleid opgewassen. Als je een klein boetiekje hebt, daar veel huur voor betaald en de gemeente jaagt je klanten weg met 't parkeerbeleid, dan blijft er niet veel meer over. Juist de incidentele klanten die gewoon lekker voorbij struinen, spontaan binnen komen en eea kopen, raak je op die manier kwijt.

De grote warenhuizen hebben dat probleem ook. De mensen (ik inclusief) gaan nu naar b.v. een Action in een buitenwijk (want gratis parkeren) ipv naar het centrum en naar een warenhuis voor een nieuw pannetje of een agenda etc.
Als de centra aantrekkelijker waren (financieel, hoe t eruit ziet, enz) ben ik er van overtuigd dat veel meer mensen toch naar de centra zouden gaan ipv naar de actions in de buitenwijken...

WillySis

@nobraininvolved • 24 januari 2020 19:00

Het parkeerbeleid is wel een negatieve factor, maar dat is voor de meeste stadcentra min of meer gelijk (te duur). Ook hier zullen de winkeliers zelf actie moeten ondernemen om het parkeren weer zo betaalbaar zijn dat er weer voldoende publiek naar het centrum komt. Parkeren wordt te veel als melkoe gebruikt, maar die koe is inmiddels zo uitgeknepen dat er juist minder melk uitkomt. De prijs verlagen om de opbrengst te verhogen is iets wat gemeente ambtenaren niet kunnen verzinnen.

HansvDr
@nobraininvolved • 25 januari 2020 07:39

De steden in mijn regio zijn ook heel veel bezoekers kwijt geraakt uit omliggende dorpen. Vroeger moesten we naar de stad omdat de dorpswinkels de concurrentie niet meer aankonden. Nu gaat 90 procent van de aankopen waarvoor we naar de stad moesten online.

draadloos
@Arumes • 24 januari 2020 08:15

Je bedoeld dat de lingerie pagina's niet veel veranderden?

Saven
@Anoniem: 22438 • 23 januari 2020 20:14

Belabberde service en imago. Dan red je het al snel niet meer in de e-commerce.

CivLord

@Anoniem: 22438 • 24 januari 2020 07:40

De infrastructuur achter een catalogus en een website is hetzelfde, maar er zijn grote verschillen tussen een catalogus en een website.
Op een website ga je meer gericht zoeken. Je bent toe aan een nieuwe broek of een nieuwe jurk en je gaat daar naar zoeken. Misschien klik je nog door naar schoenen of accessoires en misschien ga je eens ongericht de site op via een reclame mail, maar daar besteedt je niet zo veel tijd aan. De oude postorderbedrijven moesten het hebben van de huisvrouwen die weken of zelfs maandenlang in de stille uurtjes keer op keer de catalogus doorbladerden en zo telkens die leuke jurk, die leuke blouse en die leuke schoenen tegen kwamen. Of zelfs stukje bij beetje de nieuwe zomer garderobe van het gezin samenstelden.
En op internet is er veel meer concurrentie. Vroeger had je de catalogus van Wehkamp, Neckermann en Otto. Voor de rest moest je de stad in. Tegenwoordig heb je tientalen meer of minder bekende webshops. Waar je je in kan onderscheiden is overzicht, gemak en klantenservice. De oude postorderbedrijven hadden een makkelijk retourbeleid, wat de meeste grote webshops ook hebben en een peperdure kopen-op-afbetalingsregeling, wat ook gedaan kan worden via rood staan bij de bank of een creditcard, voor de rest was het slikken of stikken. Nu onderscheiden ze zich in niets meer met de andere grote webshops.

Marcel Br
@CivLord • 24 januari 2020 12:18

Je had veel meer van dit soort bedrijven maar die zijn al eerder omgevallen.

HansvDr
@Marcel Br • 25 januari 2020 07:40

Ik herinner mij Termeulen Post nog van vroeger...

Flagg
23 januari 2020 16:59

Mijn eerste gedachte was: "Neckermann alweer failliet?"

Wist niet eens dat ze nog bestonden dus.

Brawler1986
@Flagg • 23 januari 2020 17:11

Neckermann is een tijd terug opgesplitst en aan andere partijen verkocht. Het bekende Neckermann Reizen is verkocht aan Thomas Cook Group wat uiteindelijk opging in D-rt Reizen. Neckermann warenhuis dus verkocht aan Otto Group waar Bon Prix en andere Duitse warenmerken ondervallen. Ik kan me nog de tijd heugen dan Neckermann Reizen in de V&D zijn shop had.

djs909
@Brawler1986 • 23 januari 2020 19:25

Neckermann "warenhuis" is toen afgesplitst van het Duitse moederbedrijf (wat inderdaad is opgegaan in Otto) en overgenomen door de Axivate groep. Die hebben nog een tijdje doorgemodderd en er 25 miljoen in gepompt om alsnog failliet te gaan. Daarvoor waren er al grote saneringen geweest. Er is een doorstart gemaakt met webshop only, dat werd ook een fiasco. Daarna kwam het in handen van de sjacheraars die er nu weer failliet mee zijn gegaan (die deden geloof ik ook iets bij Kwantum).

Sharky
@Flagg • 23 januari 2020 17:03

Het is alleen de naam. De huidige eigenaar is iemand die bekend staat als iemand met een twijfelachtige inborst. Weet z'n naam zo niet meer, maar als je Googlet kom je een hoop rotzooi tegen.

Thasaidon
@Sharky • 23 januari 2020 18:48

Klopt en volgens mij is zowel het bedrijf als de dubieuze eigenaar al regelmatig bij Kassa en Opgelicht in beeld geweest.

ViperXL
@Thasaidon • 23 januari 2020 19:10

Inderdaad, al meerdere keren bij Kassa geweest en er staat mij bij dat ze het toen ook erover hadden of het wel daadwerkelijk een eigenaar uit Maleisië had.

satoer
@Flagg • 23 januari 2020 17:03

De website was nog niet failliet.

2014: Neckermann failliet verklaard.[6]
2016: Readen Holding Corp koopt een meerderheid van Neckermann.
2016: Neckermann kondigt aan winkels te openen in Nederland en België.
2016 (december): Winkels Neckermann failliet, online tak verwijdert social-mediakanalen.

[Reactie gewijzigd door satoer op 23 januari 2020 17:04]

bbob

Bedrijfsnieuws
E-commerce

@satoer • 23 januari 2020 17:13

Tja recycling van een merknaam en proberen die uit te melken. Ben benieuwd of iemand het domein en merk uit dit faillissement gaat kopen.

doet me denken aan commodere, failliet weer overgenomen, uitgemolken, failliet overgenomen tot het helemaal kapot was.

[Reactie gewijzigd door bbob op 23 januari 2020 17:14]

habbekrats
@bbob • 23 januari 2020 17:32

Dat gebeurt nu al met de Neckermann, ThomasCook en VrijUit reis maatschappijen, ik heb inmiddels al 3 mails gehad om mijn mail en overige gegevens door te verkopen aan een geïnteresseerde partijen, waaronder TUI. Er wordt dan ook een korting van 50€ beloofd .

Als ik niet reageer beloven ze om niets door te verkopen.

mikesmit
@habbekrats • 23 januari 2020 17:57

Ik kreeg toevallig ook die mail van TUI. Voor mij is die 50 euro in principe gratis aangezien ik al vaker met TUI gereisd had

Tirinium
@Flagg • 23 januari 2020 17:03

De naam is overgenomen en verder gegaan als webwinkel, het fysieke distributiecentrum is na jaren leegstand al langere tijd in gebruik door een ander bedrijf. Dit heeft dan ook niets meer te maken met de originele Neckermann.

Iblies
@Flagg • 23 januari 2020 17:06

Die is ook paar keer geweest bij kassa,
https://www.bnnvara.nl/kassa/videos/506849

Maar zoals aangegeven, gaat niet om de oude Neckermann, dit was alleen de naam.

h3nk13
@Flagg • 23 januari 2020 17:02

haha ik ook. eerste wat ik dacht, ehhh alweer? is dat niet de 4e keer?

PhatFish
23 januari 2020 17:03

Ben op zich wel benieuwd naar hoe gezond het bedrijf verder was. Late leveringen is niet zo gek, als je honderden leveranciers hebt. Dat heb ik bij een vorige (concurrerende) werkgever ook meegemaakt. Maar dat is geen houdbare situatie en ook bij je leveranciers moet je enig kwaliteitsmanagement toepassen, wat leveringsbetrouwbaarheid aangaat. Verkeerde producten is waarschijnlijk te herleiden naar barcode-issues, teruggave van bedragen is gebrek aan geld, of gewoon de mentaliteit van een cowboybedrijf.

Allemaal zaken die op te lossen zijn. Echter is Neckermann vrij laat online gegaan. Waarschijnlijk pas toen hun vaste klantenbasis letterlijk door leeftijd begon te slinken en dan moet je opeens opboksen tegen grote, volwassen concurrenten die al die problemen zelf al gehad en opgelost hebben en dan ook nog eens een klantengroep aanspreken welke een totaal ander verwachtingspatroon heeft dan de oude klantengroep.

Dat alles gezegd, zou zo'n webwinkel nog steeds prima winstgevend kunnen zijn, mits de marges in orde zijn en het concurrentievoordeel actief wordt geëxploiteerd.

djs909
@PhatFish • 24 januari 2020 09:09

In de jaren 80/90 hebben ze daar ontzettend veel geld verdiend. Daardoor hebben de mensen die het daar voor het zeggen hadden zichzelf enorm verrijkt. Daarna kwam de dot.com bubbel en hebben ze nooit hun infrastructuur vernieuwd. Verder hielden ze veel te veel voorraad en was het inkoopbeleid slecht. De inkopers lieten zich fêteren door vertegenwoordigers en kochten allerlei zooi die later in de uitverkoop ging, met veel verlies. Dan gaat het hard.

lucatoni
23 januari 2020 17:05

Volgens mij was het al maanden niet meer mogelijk om te bestellen, en dat was goed ook, want er waren toch een hoop problemen. Paar keer op tv bij kassa en elke keer een hoop excuses. In ieder geval duidelijk een eigenaar die koppig is en zichzelf amper wat kwalijk neemt. Denk dat we hier niks aan missen.

SinergyX
23 januari 2020 17:08

Enige wat volgens mij nog bestond was de naam, die veel van 'vroeger' kende, maar zoals Reizen volgens mij alweer TUI geworden en wat daarvoor nog van Thomas Cook was (volg je hem nog?), was deze variant volgens mij een doorstart door een ander vanuit hun eerste faillissement (van de 'echte' Neckermann).

tdlaccount
23 januari 2020 17:12

Alleen in Nederland of ook in Europa?
Hier in Neunkirchen werkt otto en neck.de samen.

HADES2001
23 januari 2020 17:19

Zat er ook aan te komen, hoe vaak is het de afgelopen 10 jaar al niet voor gekomen dat een winkel "failliet met doorstart" alsnog permanent failliet gaat? Het blijkt slechts allemaal uitstel van executie.

CivLord

@HADES2001 • 24 januari 2020 07:22

Vaak wordt na een faillissement met doorstart alleen de openstaande schuld gesaneerd. Vervolgens zijn er onvoldoende middelen om de reden van het faillissement aan te pakken (de reden waarom er onvoldoende inkomsten zijn om de lopende verplichtingen te kunnen voldoen), waardoor het later opnieuw mis gaat.

warcow
23 januari 2020 17:26

Zat er al lange tijd aan te komen, de webshop was al lange tijd ook buiten gebruik gezet. Had nog een bestelling voor Guinness staan, die had ik al opgegeven.

De eigenaar van deze toko schijnt een dikke oplichter te zijn, zijn tv programma's over gemaakt zelfs.

worldfastest
24 januari 2020 09:42

Wist niet eens dat ze nog bestonden. Ik ken het alleen als post order bedrijf waar je als kleine jongen de lingerie pagina’s van de catalogus stiekem ging bekijken

MsG
@worldfastest • 24 januari 2020 13:40

Het was ook puur nog de naam, die over is genomen naar het faillissement van het daadwerkelijke Neckermann (https://radar.avrotros.nl...ckermann-maakt-doorstart/).

1 2 3 Volgende

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Webwinkel Neckermann.com is failliet

Lees meer

IT-banen

Reacties (79)

Sorteer op:

Weergave:

Tweakers maakt gebruik van cookies

Toestemming beheren

Functioneel en analytisch

Relevantere advertenties

Ingesloten content van derden