Quy trình đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà

Cập nhật Bài Viết “Quy trình đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà” lần cuối ngày 12 tháng 03 năm 2024. Tại Địa điểm công ty vệ sinh TKT Clean

Với sự đầu tư của Nhật Bản, TKT Clean mở rộng quy mô khắp các Tp.HCM. Với mong muốn có được một đội ngũ chuyên nghiệp hơn cả những gì khách hàng yêu cầu. Công ty TKT Clean đưa ra chương trình đào tạo về kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà.

1. Các nhiệm vụ của một giám sát viên tòa nhà

Giám sát vệ sinh tòa nhà có thể hiểu là vị trí kiểm soát mọi hoạt động vệ sinh trong một tòa nhà như phân bố công việc và nhân viên tại vị trí tương ứng. Chuẩn bị các kế hoạch phương án vệ sinh. Các trang thiết bị máy móc và hóa chất vệ sinh. Đảm bảo tiến trình công việc diễn ra bình thường. Giám sát vệ sinh tòa nhà phải có khả năng sắp xếp, lãnh đạo và chịu trách nhiệm về hoạt động vệ sinh của cả tòa nhà.

Các nhiệm vụ của một giám sát vệ sinh tòa nhà cơ bản bao gồm:

1.1. Đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ sinh tòa nhà.

Luôn theo dõi điều phối và điều chỉnh để đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ sinh tòa nhà. Đảm bảo mọi khu vực trong tòa nhà đều đạt chất lượng sạch sẽ. Khắc phục nhanh chóng nếu có khu vực không đạt yêu cầu trước khi khách phàn nàn. Đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ sinh tòa nhà tốt nhất

1.2. Thực hiện công tác quản lý đối với nhân viên vệ sinh tòa nhà.

Luôn theo dõi và chấm công tính lương cho tạp vụ. Khen thưởng các cá nhân thực hiện công việc hiệu quả. Và chỉ điểm cho các tạp vụ khác về thiếu sót của họ. Để có thể tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp. Cung cấp đến khách hàng một dịch vụ vệ sinh tòa nhà tốt nhất.

2. Quy trình đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà của TKT Clean

2.1.Đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà về đạo đức nghề nghiệp cho giám sát và nhân viên:

Với bất cứ công việc nghề nghiệp nào cũng cần có đạo đức tiêu chuẩn. Ngành dịch vụ vệ sinh cũng vậy các đạo đức mà bất cứ ai gia nhập công ty TKT Clean đều được đào tạo bao gồm:

Không gian lận, trộm cắp tài sản của khách hàng, nhặt của rơi trả lại khách hàng.
Luôn Trung thực trong quản lý, không khai gian, không chấm công dư hay thiếu cho tạp vụ.
Không than phiền với khách hàng hay nhân viên của mình về công ty hay chế độ.
Luôn chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách. Tránh tình trạng khách gọi về cho công ty tổng.
Nếu có vấn đề gì bức xúc vui lòng gọi về đường dây nóng của Công Ty TKT Clean.
Nhân viên tại công trình không ăn cắp, hay nhặt ve chai, đồng nát mà không có sự đồng ý của khách.
Không chửi tục, tranh cãi với khách.
Thực hiện đúng các quy định trong hợp đồng.

2.2. Đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà về Tác phong giám sát tòa nhà .

Để đánh giá một chất lượng dịch vụ người ta luôn chú trọng về thái độ đến tác phong của người làm. TKT Clean hiểu rõ được điều này nên luôn luôn hướng dẫn và đặt ra các quy định về tác phong cho nhân viên bao gồm:

Chấp hành đúng nội quy công ty, đồng phục,tóc, giày gọn gàng.
Mặc đúng đồng phục do công ty cấp, sơ vin áo. Đeo bảng tên giám sát theo quy định của công ty.
Đồng phục gọn gàng, mang quần đen hoặc xanh đen tối màu không họa tiết.
Đi giày công ty phát hoặc giày tối màu. Không đi giày cao gót, giày kiểuv..v
Tóc gọn gàng.(đối với Nữ phải được búi tóc gọn gàng và Nam tóc phải được hớt cao)

2.3.Đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà về Ý thức làm việc của giám sát tòa nhà và nhân viên.

Khi làm việc giám sát viên phải tập trung vào công việc và kiểm tra công việc bao quát và có chiều rộng hơn. Tránh tình trạng kiểm tra sơ sài, chỉ kiểm tra một chỗ mà đánh giá tất cả. Phải kỹ lưỡng và tỉ mỉ xác định hoàn thành các công việc.

Ngoài ra giám sát vệ sinh tòa nhà còn phải có trách nhiệm phân bổ công việc cho hợp lý. Như phân công số lượng nhân viên giữa các ca, cũng như khối lượng công việc cho từng người,..

2.4. Đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà về Thời gian làm việc .

Đối với chúng tôi thời gian rất quan trọng. Chủ trương tiết kiệm thời gian là trên hết. Vậy nên chúng tôi áp dụng văn hóa làm việc của Nhật Bản trong quá trình đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà và tạp vụ luôn đến nơi làm viên đúng thời gian quy định tại nơi làm việc. Trong thời gian làm việc không lơ là, làm biếng.

2.5. Đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà về cách sử dụng hóa chất, thiết bị vệ sinh

TKT Clean là công ty số một về vệ sinh XANH vậy nên hóa chất vệ sinh của chúng tôi 100% thiên nhiên có cách sử dụng khác với những loại hóa chất còn lại. Chúng tôi luôn đào tạo kỹ năng giám sát vệ sinh tòa nhà viên về những hóa chất dụng cụ này để giám sát phổ biến với nhân viên của mình.

Kho để dụng cụ luôn được sắp xếp ngăn nắp và gọn gàng và dán nhãn logo TKT từng thiết bị dụng cụ.

Luôn cập nhật kiến thức về máy móc vệ sinh cho giám sát. Máy móc ,thiết bị phải được vệ sinh sạch sẽ sau khi sử dụng xong . Đối với nhân viên chưa được đào tạo sẽ không được sử dụng máy móc