Os gastos mundiais com TI vão totalizar US$ 5 bilhões em 2024, um aumento de 6,8% em relação a 2023, de acordo com a última previsão da Gartner. Embora a IA generativa (GenAI) tenha tido um entusiasmo significativo em 2023, não alterará significativamente o crescimento dos gastos com TI no curto prazo.
“Embora a GenAI mude tudo, ela não terá um impacto significativo nos gastos de TI, semelhante à IoT, blockchain e outras grandes tendências que experimentamos”, disse John-David Lovelock, Distinguished VP Analyst do Gartner. “2024 será o ano em que as organizações realmente investirão no planejamento de como usar GenAI, no entanto, os gastos com TI serão impulsionados por forças mais tradicionais, como lucratividade e mão de obra, e arrastados por uma onda contínua de fadiga da mudança.”
Os serviços de TI continuarão a registrar um aumento no crescimento em 2024, tornando-se pela primeira vez o maior segmento de gastos com TI. Prevê-se que os gastos com serviços de TI cresçam 8,7% em 2024, atingindo 1,5 biliões de dólares. Isto se deve em grande parte ao investimento das empresas em projetos de eficiência e otimização organizacional. Estes investimentos serão cruciais durante este período de incerteza económica.
“As taxas de adoção entre os consumidores de dispositivos e serviços de comunicação estabilizaram há mais de uma década. Os níveis de gastos dos consumidores são impulsionados principalmente por mudanças de preços e ciclos de substituição, deixando espaço apenas para crescimentos incrementais, portanto, ser superado por software e serviços era inevitável”, disse Lovelock. “As empresas continuam a encontrar mais usos para a tecnologia – a TI saiu do back office, passou pelo front office e agora está gerando receita, até que haja um patamar sobre como e onde a tecnologia pode ser usada em uma empresa, não pode haver um platô nos gastos corporativos com TI.”
A taxa geral de crescimento dos gastos com TI em 2023 foi de 3,3%, um aumento de apenas 0,3% em relação a 2022. Isto se deveu em grande parte ao cansaço das mudanças entre os CIOs. O ímpeto será recuperado em 2024, com os gastos gerais em TI aumentando 6,8%.
Mesmo com a esperada recuperação do dinamismo em 2024, o ambiente mais amplo de gastos com TI permanece ligeiramente limitado pela fadiga das mudanças. A fadiga da mudança pode manifestar-se como resistência à mudança – com os CIOs hesitando em assinar novos contratos, comprometer-se com iniciativas de longo prazo ou contratar novos parceiros tecnológicos. Para as novas iniciativas lançadas, os CIOs exigem níveis mais elevados de mitigação de riscos e maior certeza de resultados.
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