Empatia. Esse foi o grande segredo da Defensoria Pública de São Paulo, vencedora do prêmio Melhor Solução de Governo Digital Orientada ao Governo, concedido pela ABEP TIC, no SECOP 2023, realizado nos dias 24 e 25 de agosto, em Brasília. A solução vencedora foi o sistema de atendimento virtual ao cidadão.
À CDTV, do portal Convergência Digital, o CIO da Defensoria Pública de São Paulo, Erik Arnesen, diz que o melhor trabalho foi olhar a transformação digital com empatia para o usuário. "Nós incorporamos as melhores tecnologias possíveis, mas nos preocupamos em adaptá-las ao nosso usuário, que na sua maioria é carente e oriundo de vulnerabilidades. A empatia foi absolutamente necessária para fazer funcionar", destaca.
Indagado sobre como foi motivar os servidores a olharem o usuário do serviço com empatia, Erik Arnesen diz que foi necessário mudar a cultura. "Mas houve a disposição de todos para mudar a maneira de trabalhar por si próprio e pelo cidadão". Assistam a entrevista com o CIO da Defensoria Pública de São Paulo, Erik Arnesen.
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Mas houve uma mudança no perfil dos profissionais buscados para a posição de Chief Technology Officer. Não basta mais ser um bom técnico, tem de saber liderar e gerir pessoas.
Operadora riograndense, Coprel Telecom, vai usar o recurso para construir uma rede de 410 KM de fibra óptica para as conexões de escola e 82 Km de rede de alta capacidade para interligar 2000 mil residências com banda larga.
Reformulado pela União Internacional de Telecomunicações, índice avalia cobertura, tráfego, preço e qualidade das conexões fixas e móveis em 169 países.
Cronograma prevê, agora, que o prazo final será junho de 2025.
Operadora regional está usando as faixas secundárias de 2,6GHz e 700 Mhz para a oferta de serviços em 37 comunidades desconectadas.
Fabricante vai cooperar com a União Internacional para Conservação da Natureza e desenvolverá sistemas de baixo custo para preservação da flora e da fauna da Amazônia. "Com tecnologia, os guardiões da floresta ficam e geram ainda mais vínculos com a terra", observa Beatriz Barros Aydos, coordenadora da UICN.
Proporção é maior na classe D e E, no Nordeste e em áreas rurais. Na média geral, rateio de custos está em 16% dos lares.
