運輸及物流局局長林世雄表示，對國泰航空部分機組人員言論不當感到十分痛心。

就旅客在本月21日國泰CX987航班上的經歷，林世雄今日發表聲明，指事件嚴重違背香港優良待客之道、一貫價值觀和道德標準。

他已向國泰表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。

林世雄續指，知悉國泰已解聘涉事機組人員，並會因應事件作全面檢討，包括重新審視服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質。

他期望國泰盡快完成檢討，從根本上改善制度、員工態度等，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。