Las 11 herramientas de comunicación empresarial de 2023

Las herramientas de comunicación en el ámbito empresarial han adquirido cada vez más importancia. De hecho, para más de 12 millones de personas, la interfaz de comunicación empresarial se ha convertido en el recurso que abren a primera hora de la mañana para comenzar la jornada laboral. Y sin duda alguna, las herramientas de comunicación son fundamentales a la hora de fomentar y apoyar la colaboración en equipo, simplificar el trabajo de las personas y aumentar su productividad.

En el mundo digital actual, los clientes y tu equipo a menudo prefieren la inmediatez y familiaridad que brindan estas herramientas de comunicación. Dado que que pueden ser de diferente naturaleza y servir a distintos propósitos (redes sociales internas, manejo de correos electrónicos, administración de proyectos, entre otros) es cada vez más complicado saber por dónde comenzar.

Por ello, hemos creado este listado de herramientas de comunicación de toda índole, las cuales te serán útiles para estar al tanto de tus proyectos y tus clientes, independientemente de si trabajan en equipos remotos o husos horarios diferentes.

1. HubSpot

Idioma: disponible en español.

Precio: versión gratuita y de pago con diferentes planes según la operación de la empresa. 

Esta bandeja universal (que integra todos los canales y equipos) permite que tus colaboradores puedan estar en contacto entre ellos y que sea fluida la comunicación con tus clientes y prospectos.

Muchos negocios cuentan con herramientas y equipos aislados y, como resultado, las conversaciones y experiencias que ofrecen a sus clientes carecen de contexto y son de mala calidad.

La herramienta Conversaciones incluye funciones gratuitas de chat en directo, correo electrónico de equipo y chatbots, además de una bandeja de entrada universal que ofrece a tus equipos de marketing, ventas y servicio de atención al cliente un lugar donde pueden visualizar, gestionar y responder todas las conversaciones, sin importar el canal en el que tuvieron lugar.

Características de las herramientas de HubSpot

• Interfaz amigable e intuitiva
• Personalizable y escalable
• Integra diversas herramientas
• Ágil y funcional
• Adaptable para cualquier negocio

Por qué elegir esta herramienta

Es una herramienta potente que se adapta a tu negocio y agiliza la comunicación con tus prospectos y clientes. La manera en la que interactúas con tus prospectos y clientes debería ser libre de fricción. Los compradores actuales desean iniciar una conversación a través de un chat en directo, hacer seguimiento por medio del correo electrónico y hablar de los detalles por teléfono.

2. Monday.com

Idioma: disponible en español.

Precio: prueba gratuita de 14 días  y planes desde 8 USD al mes.

Monday.com es una herramienta de administración de proyectos altamente intuitiva que permite a los equipos empresariales rastrear procesos y flujos de trabajo, comunicarse entre ellos y agrupar todas las herramientas en un solo sistema. Su diseño simple y sus características flexibles posibilitan que los equipos comiencen cualquier proyecto en cuestión de minutos.

Así, tus colaboradores pueden comunicarse fácilmente al mencionarse unos a otros en las actualizaciones y organizar conversaciones acerca de los diferentes proyectos o tareas. Adicionalmente, es fácil compartir archivos gracias a las integraciones de Google Drive y Dropbox, y continuar conversaciones existentes en otras plataformas con las integraciones de Zoom y Slack.

Imagen de Monday.com

Características de Monday

• Flexible
• Diseño simple y funcional
• Agiliza la comunicación de los equipos

Por qué elegir esta herramienta

Es una herramienta que permite el trabajo colaborativo y una buena organización para sacar adelante los proyectos. 

3. Yammer

Idioma: disponible en español. 

Precio: incluido en Microsoft Office Enterprise o cualquier plan Enterprise de Microsoft y versiones de pago según las necesidades de cada negocio.

Yammer es una red social interna que forma parte del paquete de Microsoft Office Enterprise que, como su naturaleza lo dice, está restringida a los miembros de una empresa. El objetivo es proporcionar a tus colaboradores un espacio para mantener conversaciones, generar lazos, colaborar y compartir información con los demás integrantes de tu empresa. Así, se crea una comunidad en la que se potencia la cooperación, el intercambio de información, el trabajo en equipo y el conocimiento.

Imagen de Yammer

Características de Yammer

• Amplia capacidad
• Multipropósito
• Fácil de usar

Por qué elegir esta herramienta

La gran ventaja de esta plataforma es que crea un entorno muy parecido a una red social, así que los colaboradores se identifican fácilmente con su uso y es muy dinámica. 

4. TeamGantt

Idioma: inglés.

Precio: versión freemium y tarifa a partir de 49 USD al mes.

TeamGantt es una herramienta de administración de proyectos externa que funciona directamente en tu navegador, lo que la hace compatible con cualquier sistema operativo. Los usuarios pueden planificar y administrar proyectos utilizando diagramas de Gantt e invitar a compañeros de trabajo, compañeros de equipo y amigos a ver y colaborar en el proyecto que se encuentran desarrollando.

Los usuarios pueden ver todas las actualizaciones y documentos del proyecto en una sola página y compartirlos rápidamente con las partes interesadas, tanto internas como externas externas. Esto contribuye a que la comunicación sea eficiente y confiable.

Imagen de TeamGantt

Características de TeamGantt

• Compatibilidad
• Planificador
• Visual

Por qué elegir esta herramienta

El uso de los diagramas de Gantt es una excelente forma de organizar el trabajo en equipo, por lo que será fácil alcanzar las metas.

5. Gain

Idioma: inglés.

Precio: prueba gratuita de 30 días y tarifa a partir de 99 USD al mes.

Gain es una aplicación diseñada para unir a los creadores de contenido y a sus clientes, muy útil en el ámbito de las redes sociales. La comunicación fluida con excelentes ciclos de retroalimentación e indicaciones de colaboración permite que las aprobaciones de productos sean más rápidas.

Con esta herramienta, tu equipo puede compartir el contenido con tus clientes sin importar el formato en el que se desarrolló originalmente, ya sea un archivo JPEG, PDF, Photoshop, PowerPoint, o incluso una hoja de cálculo de Google. Gain te permite crear vistas previas para que los aprobadores y los miembros del equipo las revisen y trabajen en el proyecto.

Imagen de Gain

Características de Gain

• Capacidad
• Accesible para compartir archivos
• Ayuda a organizar el trabajo interno vinculado a las entregas externas

Por qué elegir esta herramienta

La gran ventaja de esta herramienta es que por un solo precio tendrás funciones ilimitadas. 

6. Wrike

Idioma: inglés.

Precio: versión freemium; prueba gratis de 14 días y de pago a partir de 9,80 USD por usuario al mes.

Wrike es una herramienta especialmente diseñada para facilitar la comunicación entre equipos. Galardonada en varias ocasiones, en Wrike confían más de 20.000 organizaciones en todo el mundo. Es adecuada para equipos de entre 5 y un número ilimitado de miembros. Permite a los usuarios personalizar flujos de trabajo, paneles, informes, formularios de solicitud, entre otros recursos.

Gracias a su sencilla interfaz, los usuarios pueden chatear en tiempo real y mencionarse unos a otros mediante la @ para facilitar la comunicación. Wrike también cuenta con flujos de trabajo y uso de archivos compartidos: los equipos pueden compartir y asignar tareas, tener discusiones dentro de las tareas y revisar archivos digitales juntos.

Imagen de Wrike

Características de Wrike

• Gran colaboración
• Permite diversas integraciones
• Fácil gestión de proyectos en línea

Por qué elegir esta herramienta

Cuenta con diferentes funciones y destaca por el uso de paneles de control y vistas personalizadas para que los usuarios puedan ver fácilmente el estado del proyecto y los avances.

7. Rooftop

Idioma: inglés.

Precio: prueba gratuita de 14 días y tarifa a partir de 49 USD por usuario al mes.

Rooftop es un software de administración de correo electrónico y una herramienta de gestión de proyectos que te permite gestionar grandes volúmenes de correos electrónicos. Admite tanto comunicación interna como externa e incluye funciones fáciles e intuitivas de almacenamiento, clasificación, combinación, búsqueda y direccionamiento automático.

Rooftop permite a los colaboradores mantener todos los correos electrónicos y registros telefónicos en un solo lugar y obtener una vista de 360​​° de los mensajes, así como ordenarlos según criterios específicos. Los usuarios pueden agrupar todas las comunicaciones y comentarios relacionados con un tema en una sola tarea, así como agregar etiquetas de estado, moverlas a lo largo de varias etapas, establecer fechas para la próxima acción, entre otras acciones.

Imagen de Rooftop

Características de Rooftop

• Capacidad de almacenamiento
• Gestión de correos electrónicos
• Control de registros telefónicos 

Por qué elegir esta herramienta

Te permite un flujo adecuado, transparente y vinculado de los correos electrónicos, lo cual te quitará obstáculos y evitarás cuellos de botella. 

8. Teamwork

Idioma: inglés.

Precio: versión freemium; prueba gratis de 30 días y pago a partir de 5,99 USD al mes

Teamwork tiene todas las funciones de gestión de proyectos que esperarías, además de características adaptadas a las necesidades de comunicación en tu empresa, como Teamwork Chat, un tablero de trabajo centralizado, plantillas para el desarrollo de proyectos y registros de actividad de los usuarios.

Teamwork Projects es especialmente útil para cualquier equipo de marketing, pues incluye características como canales de comunicación específicos para cada tarea, canales de contenido de redes sociales, registros de actividad en tiempo real y panel para la recopilación de datos adicionales.

Imagen de Teamwork

Características de Teamwork

• Escalabilidad
• Colaboración en tiempo real
• Funcional

Por qué elegir esta herramienta

Se trata de una potente plataforma para la gestión de proyectos que pueden usarla desde equipos pequeños hasta grandes grupos de trabajo con resultados exitosos. 

9. Nutcache

Idioma: inglés.

Precio: prueba gratuita de 14 días y pago a partir de 12,49 USD por usuario al mes

Nutcache es una herramienta de gestión de proyectos que incluye un conjunto de recursos de comunicación y colaboración integrados a los procesos de flujo de trabajo diarios.

Mediante los diagramas de Gantt podrás planificar, realizar un seguimiento y organizar visualmente tus tareas. Nutcache ofrece herramientas para priorizar y enfocarse en las acciones críticas de un proyecto.

Imagen de Nutcache

Características de Nutcache

• Administra fácilmente varias tareas
• Seguimiento del tiempo y productividad
• Control de gastos y facturación

Por qué elegir esta herramienta

Podrás crear flujos de trabajo personalizados y adjuntar múltiples archivos a una tarea, desglosar cada fase del proyecto, realizar ajustes para reprogramar subtareas y visualizar los plazos del proyecto.

10. Webex

Idioma: disponible en español.

Precio: versión gratuita y planes de pago desde 15 USD por licencia al mes.

Webex es una plataforma con una gran capacidad para generar una comunicación clara entre los equipos sin importar en donde esté cada uno de sus integrantes. Realiza llamadas, reuniones, mensajes y eventos desde la nube con una alta calidad y posibilidad de seguimiento y registros.

Imagen de Webex

Características de Webex

• Flexible
• Potente
• Seguro
• Inclusivo

Por qué elegir esta herramienta

Es muy funcional porque permite la colaboración en tiempo real, se integra con otras herramientas populares, ofrece medidas de seguridad y privacidad, se puede personalizar según las necesidades del usuario, permite la grabación y archivo de reuniones, y tiene una interfaz intuitiva y fácil de usar.

11. Asana

Idioma: disponible en español.

Precio: Versión gratuita y planes de pago desde 12,50 USD.

Asana es una plataforma ágil y funcional que permite organizar a los equipos de trabajo alrededor de los proyectos para que se lleven a cabo en tiempo y forma.

Imagen de Asana

Características de Asana

• Ágil
• Amigable
• Visual

Por qué elegir esta herramienta

Con esta herramienta ganas mayor eficiencia en la gestión de tareas, colaboración en tiempo real, automatización de tareas, personalización, integraciones con otras herramientas populares, visibilidad y seguimiento del progreso.

Otras herramientas de comunicación empresarial

A diferencia de las herramientas mencionadas anteriormente, existen también otras para facilitar la comunicación empresarial externa, es decir, la forma en que la organización se comunica con el mundo exterior.

La comunicación externa tiene como objetivo principal promover las cualidades de la compañía y las novedades más sobresalientes, con el fin de mejorar su imagen y destacar entre la competencia. Así, existen varias herramientas o canales que pueden ser útiles para alcanzar este fin, como por ejemplo:

1. Comunicados de prensa

Las notas de prensa o comunicados son mensajes que la empresa envía a los medios de comunicación para dar a conocer algo nuevo o aquella información que sea de interés de la compañía.

Este canal permite a los medios de comunicación recibir la información para luego difundirla.

2. Boletines digitales o newsletters

Los boletines digitales son un canal para transmitir mensajes de manera directa y sin intermediarios hasta el público. Este canal permite a las empresas enviar información relevante a sus clientes y proveedores.

3. Blog

Los blogs representan una excelente vía de comunicación externa para compartir información sobre tu marca, educar a los clientes sobre tu producto o servicio e incluso para anunciar cambios de manera directa a tus consumidores.

4. Publicidad

Por medio de este canal los negocios buscan llegar a más consumidores y, por tanto, obtener más ganancias. Para ello se distribuyen mensajes en diferentes canales publicitarios. 

5. Redes sociales

Las redes sociales se han convertido en uno de los mejores canales de comunicación disponibles para los clientes y las compañías, pues te permiten estar en contacto con los seguidores y ofrecer servicio al cliente a través de chats directos o por medio de los comentarios.

Como ves, cualquier negocio debe contar con herramientas de comunicación que permitan el flujo de información de rápida y eficaz. Así, podrás implementar proyectos efectivos que impulsen tus estrategias comerciales hacia el éxito.