政府表示，红、黄码推出后运作畅顺，系统已进行逾4,800万次比对和28,000次转码操作，又提醒须使用验证二维码扫描器的处所负责人和管理人，其处所必须使用更新至4.4.0或以上版本的扫描器。

政府指，支援红码和黄码的最新版本「安心出行」流动应用程式和验证二维码扫描器至今运作畅顺，个别人士未能成功获取红码可能涉及不同原因，例如相关人士在8月9日红码推出前已确诊、其「安心出行」程式未更新至3.4.0或以上版本、流动装置未连结至网络，或他们接受核酸检测、申报快速抗原测试阳性结果、作出入境申报及接种疫苗时使用不同身分证明文件及号码等。

就小部分人士表示进入主动查核处所时遇到困难，政府已即时跟进和检查系统，确保转码操作可为相关人士更新正确的二维码。部分处所仍使用旧版验证二维码扫描器，未及更新至4.4.0或以上版本，也会导致个别市民未能顺利使用「疫苗通行证」进入该处所。

政府提醒须使用验证二维码扫描器的处所负责人和管理人，其处所本月12日起必须使用更新版本的扫描器，并安排网络连线，确保准确查核顾客和访客的「疫苗通行证」，以配合红、黄码安排。

现时，当市民自行完成快速抗原测试阳性结果网上申报，或接受核酸检测后获阳性结果，其3.4.0或以上版本的「安心出行」会透过网络连线自动与系统比对，系统会按纪录将其「疫苗通行证」二维码转为红码。

按现时的隔离要求，已接种至少两剂新冠疫苗的确诊人士，如连续两天快速测试呈阴性结果，最早可在第七天完成隔离。这些人士只要透过系统自我申报，系统便会将其红码转为蓝码。他们须注意，在成功自我申报前，其「疫苗通行证」会维持为红码。

至于未接种或只接种一剂新冠疫苗的人士，则须在隔离地点完成14天隔离期，其后红码将自动回复为蓝码。

从海外地区或台湾抵港的人士入境香港后会获发检疫令，系统会自动将其「疫苗通行证」二维码显示为黄码。当他们的医学监察完结，即抵港后第七天早上9时，「安心出行」便会透过网络连线与系统比对，自动将其黄码转为蓝码。

巿民如对「安心出行」和转码有疑问，可致电「安心出行」热线2626 3066。