ID-COOLING ZoomFlow 360 XT ve 360 XT SNOW 1699TL Sıvı soğutma

''ID-Cooling yanlış hatırlamıyorsam sıvı kaçağı kaynaklı durumlarda diğer parçalarıda garanti kapsamına sokuyordu. Bu üründe geçerli mi bilmiyorum''

Öyle bir şey yokmuş hocam bizzat ID Cooling Türkiye satış sorumlusu hanımefendiye sordum, kendisi böyle bir şeyin mümkün olmadığını dile getirdi.

Sıvı soğutucuya gelecek olursak ID Cooling ürünleri fazlasıyla kaliteli ve sessiz ürünler fakat soğutma performansları muadillerine göre çok zayıf. Özellikle yüksek TDP işlemcilerde muadillerinin bariz gerisinde kalıyorlar.

Ureticiye ve firmaya haksizlik etmemek gerek sonucta boyle bir garantiyi dunya uzerinde hic bir firma saglamiyor.

Resmi olarak boyle bir garanti hizmeti verilse eminim kisa zamanda bir cok kasada ID cooling urunleri sizdirma yapmaya baslar, ekran kartlari-islemciler bozulur ve THH de kuyruk olurdu. Turkiye de boyle bir garanti hizmeti firmalarin batmasi demek  

Ben bu firmaların kanun tanımazlığını bir türlü anlayamadım gitti. Bunu teknobiyotikte de yaşamıştım şimdi de gelbura da yaşadım. Arkadaş kanunlar çok bariz şekilde belli yani neyini anlayamıyor ki gerçekten aklım almıyor.

Geçenki 240XT kampanyasında ürünü kargo dahil 1018 TL ye satın aldım ertesi gün de ürün kargoya verilmemişken siparişi iptal etmeleri için destek talebi oluşturdum (malum kendimiz iptal edemiyoruz) fakat destek talebine hiç bir cevap verilmediği gibi ürün de kargoya verildi. 3 gün sonra ürünü teslim aldım bu sefer de geri göndermek için iade talebi oluşturdum ona da cevap vermediler en son telefonla arayınca anca muhatap bulabildim yoksa 5 gün boyunca ne iptal ne iade talebine tek bir cevap dahi verilmedi.

Şimdi de kargo ücretinde kesinti yapıp 999 TL iade edilmiş. Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği belli değil mi sayın @Gelbura.com

Yönetmeliğin 12. maddesine göre ;

• Tüketicinin Cayma Hakkını kullandığına ilişkin bildirim satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde satıcı, kargo masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
• Satıcı geri ödemeyi tüketiciye herhangi bir masraf ve yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
• Satıcı dilerse iadenin hangi kargo şirketi ile yapılması gerektiğini seçebilir ve tüketici yine hiçbir bedel ödemeksizin seçilen kargo şirketi aracılığıyla ürününü geri gönderebilir.

Bende 1700 kit siparişi vermiştim iptal etmişler ,madem satmayacaktınız niye burada reklamını yapıyorsunuz @Gelbura.com

benim de siparişimi kafalarına göre sebep belirtmeden iptal etmişlerdi. isteyen alsın ben almam.

Satın almayı düşünüyordum ama bunu okuyunca vazgeçtimm. Sağol hocam. Bu kadar saçma sapan uygulama yapılıyorsa demek ki işimiz düşse yandık.

Servis süreçlerini bilemiyorum hocam ama ben satın alma, iptal, iade ve muhatap bulma süreçlerinden hiç memnun kalmadım.

Benim gözümde klasik sadece satış ve satış öncesi hizmetlere ağırlık veren bir firma.

Ayrıca bugün iademin ne zaman yapılacağı için kendilerini aradığımda laf arasında şöyle bir cümle geçti; ''iade için gönderdiğiniz ürünler kargo firmasında kaybolursa yada başına bir iş gelirse bu sizinle kargo firması arasında yani ürünün sorumluluğu size ait, bize değil'' yani ben ürünümü iadeye gönderecem sonra kargo firması onu kaybedecek yada kargoda başına bir iş gelecek ve ben iademi alamıcam gidip kargo firmasıyla uğraşıcam :)

Yani normal şartlarda böyle bir olay yaşamanız düşük ihtimal evet ama başınıza gelirse gelbura.com un alacağı tavır buymuş yani git kargo firmasında ürünü bul diyorlar  kurumsal bir firma gibi paranızı iade edip o ürünün hesabını kargo şirketinden sormuyorlar bilginize...

Yıllardır bıkmadan usanmadan söylüyorum. Hani araba piyasasında 3 kuruş fazla olsun kırmızı olsun derler ya işte e-ticarette de 3 kuruş fazla olsun amazondan olsun. Mağduriyet yaşama olasılığın %0.1 i geçmez.

İyi de hocam kargo adamlara ulaşmazsa ne yapsınlar o konuda haklılar bence :) Kargo firmasıyla iletişime geçip olayı takip etmesi daha iyi bir hareket olurdu ama yapmak zorunda değiller. Neyse az çok anladım tavırlarını.

Öyle bir dünya yok hocam. O ürün senden çıkıp kargo firmasına girdiği an sorumluluk hem satıcıya hem de taşıyan firmaya ait. İşte insanlar haklarından bir haber olunca firmalar da kafasına göre at koşturuyor. Ürünü iade için kargoya gönderdim ve kargoda kayboldu firma da ücret iademi yapmıyor diye THH ye ver bakalım THH kimi haklı buluyor :)

Bundan haberim yoktu. Öğrendiğim iyi oldu. Peki hangi kanun ya da yönetmelikte yazıyor? Başımıza gelirse bilgimiz olsun. Bilgilenelim biraz :)

@Gelbura.com 'dan da alışveriş yapmamamız gerektiğini anlamış olduk, teşekkürler deneyimlerinizi paylaştığınız için.

Her şirkette görülür hocam amazon kusursuz bir şirket değil ama müşteriyi üzmüyor. Yıllar önce tenda diye bir modem aldım 6 ay sonra durup durmadık yerde yandı modem ve modemin servisi de hiç bir yerde yok en son amazonu aradım dedim bu ürün bozuldu, ortalıkta servisi de yok ne yapacam? biraz bekletti telefonda sonra dedi bize gönderin para iadenizi yapalım ve aynı gün kargolayıp gönderdim para iademi yaptılar düşün artık adamlardaki müşteri memnuniyetini. Yapmak zorunda mıydı? tabi ki hayır ama adamlar müşteri memnuniyeti için üretici firmanın ayıbını bile kendileri kapatıyorlar.

Bu arada benzer müşteri memnuniyetini diğer firmalardan beklemiyorum ve amazon ile kıyaslamıyorum kimse yanlış anlamasın sonuçta amazon dünyanın en büyük firmalarından biri. Bizim firmalardan tek beklentim kanunlara uysunlar yeter daha fazlasını kimse beklemiyor. Benim 18 TL kargo ücretime çökünce zengin oluyorlarsa helal olsun ne diyim ama o 18 TL onlardan 18 sipariş olarak çıkar, ben her girdiğim ortamda firmanın tutumunu dile getiririm dileyen alır dileyen almaz.