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对于有市民投诉在竹篙湾检疫中心有不愉快经验，例如延迟检测、延迟离开等，卫生署卫生防护中心总监徐乐坚表示，有关问题乃因资料输入系统时出现人为错误所致，他为此向受影响市民致歉。

徐乐坚今日在简报会上表示，由1月6日起，大批检疫人士须到检疫中心，部分人士进入检疫中心时资料未被纪录于系统内，令负责检测的人员未能得悉须为他们安排检测。

他指，由1月6日至13日，共2,150多人完成检疫，当局这几天进行600次紧急检测，务求在数小时内取得阴性检测结果，让检疫人士可按时离开。约60名检疫人士离开的日子较检疫令所定日子迟，为期一至两天。

徐乐坚表示，防护中心已加强督导整个系统，确保每个环节不会遗漏资料而令下一环节出错。

他说，处理人手现约1,000人，较过往约600人多，希望避免再有同类事件发生。