Social Commerce: Η άνοδος και η δυναμική για τα brands
To νέο white paper της Ogilvy σχετικά με τις αλλαγές στο e-commerce, ειδικά όπως επιταχύνθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας τους 2020, έρχεται να εκπαιδεύσει για το νέο funnel, στο οποίο τα προϊόντα είναι αυτά που πλέον ανακαλύπτουν τους καταναλωτές, βάσει της δραστηριότητάς τους στα social media.
Το Social Commerce είναι μία υποδιάσταση του e-commerce και, πιο ευρέως, του κλάδου του λιανικού εμπορίου. Αφορά σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok, Snapchat, YouTube, κλπ.) και συγκεκριμένα στο πώς οι μάρκες χρησιμοποιούν τα social media για να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Στην ουσία, μέσω του Social Commerce, επιτρέπεται μία συναλλακτική σχέση μεταξύ πωλητών και καταναλωτών, χάρη στα social media.
Η πανδημία του 2020 ευνόησε την αγορά του online ηλεκτρονικού εμπορίου να αναπτυχθεί ραγδαία, δημιουργώντας ένα νέο μοντέλο του παραδοσιακού funnel για τις καταναλωτικές αγορές. Και εκεί έρχεται να προσδώσει αξία το Social Commerce, το οποίο δεν κάνει απλώς το feed μίας μάρκας περισσότερο shoppable, αλλά σχετίζεται με κάτι ευρύτερο: προσφέρει ευχαρίστηση στους υποψήφιους αγοραστές στα κοινωνικά δίκτυα μέσω ενός διαδραστικού και ταυτόχρονα εμπνευστικού καταναλωτικού ταξιδιού.
Μάλιστα, σύμφωνα με την Google και την IPSOS, το 76% των καταναλωτών που είναι ενεργοί στα social media, απολαμβάνουν να ανακαλύποτουν νέα προϊόντα ανεμπόδιστα και απροσδόκητα μέσω των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης
Διαβάστε το paper εδώ
