France Qualité et l'Europe

Jeudi 25 février 2021

Chaque trimestre, l'Association Portugaise pour la Qualité (APQ), édite une revue consacrée à la Qualité.

Dans son dernier numéro, 4 pages sont consacrées à France Qualité, ses actions et la mise en avant de membres actifs de son réseau.

L'occasion aussi de lire les propos de notre président Pierre Girault, concernant France Qualité et l'Europe :

Tout d'abord, le monde des affaires semble plus international que jamais. Beaucoup de nos membres ont des liens croissants avec des personnes d'autres nations. Et les Jeunes Générations sont évidemment habituées aux voyages à l'étranger, aux visites sur les campus, aux déménagements dans un autre pays, en raison de liens d'amitié, de périodes d'études ou de nouveaux emplois.
Deuxièmement, on pense mieux ensemble. En d'autres termes, les discussions multiculturelles sont toujours fructueuses, ce qui permet de consolider une approche d'ouverture d'esprit. Ainsi, le temps réservé au partage de l'évaluation comparative internationale, des meilleures pratiques, est finalement d'une grande aide.
Troisième et dernière raison : sans fausse modestie, nous considérons que le réseau Qualité français a aussi des résultats, des idées, à valoriser. Agissons donc en étroite collaboration avec nos partenaires européens.
Oui, la France est de retour ! Et notre vice-président, Patrick Mongillon, en tant que membre exécutif du conseil d'administration de l'EOQ, montre la voie. "

Ou encore la vision commune d'ambassadeurs régionaux autour de la Nouvelle Qualité :

La nouvelle qualité est globale
La principale caractéristique de cette nouvelle qualité est sa position stratégique aux côtés de la direction de l'entreprise. L'implication du PDG est l'un des facteurs clés de succès de la promotion de la qualité en tant que soutien à l'organisation et aux performances de l'entreprise, y compris les aspects financiers. Mais cette place stratégique est aussi l'un des fondements permettant de créer des liens et des connexions entre toutes les fonctions de l'entreprise. La qualité imprègne les thèmes de la qualité, de la santé et de la sécurité, de l'environnement mais aussi de la RSE et du développement durable. Tous ces éléments, soutenus par la nouvelle édition du modèle EFQM, permettent de combiner vision, performances et agilité. La preuve, l'AFQP et son réseau régional ouvrent leurs manifestations non seulement aux fonctions QSE mais à tous les acteurs de l'entreprise : directeur général, directeur financier, directeur des ressources humaines… Notre rôle est de promouvoir et d'expliquer cette place stra-tégique et ses avantages pour les entreprises. De même, les thématiques abordées par France Qualité vont au-delà de l'ISO 9001. L'intégration de toutes les composantes de l'entreprise est indivisible : les méthodes et outils qualité étant le tronc commun de la stratégie de progrès et d'anticipation.

La nouvelle qualité est pragmatique
La qualité est un allié solide de la stratégie de l'entreprise. Elle doit être pragmatique et surpasser l'héritage de l'assurance qualité, souvent lourd à porter, des années 80/90. La qualité est le soutien à l'optimisation, l'efficacité et l'efficience des entreprises, à travers leurs processus. Ce pragmatisme est également un point d'entrée vers une nouvelle dynamique au sein des équipes et vers un nouveau profil de qualité, notamment dans l'exploitation des données. Enfin, la qualité ne saurait être pragmatique ni stratégique sans anticipation. Son soutien à la gestion de l'analyse des risques et des opportunités est essentiel à sa mission. Ainsi, les activités proposées par l'AFQP favorisent l'approche concrète, encouragent le benchmark et la co-construction.

La nouvelle qualité est innovante
Souffrant parfois d'une image stricte et rigide, la qualité peut apparaitre comme incompatible avec l'agilité. Il est temps d'en finir avec les idées reçues. La nouvelle qualité facilite l'émergence de nouvelles idées et s'appuie sur les idées créatives des nouvelles générations. La numérisation est un point important de la nouvelle qualité : avec l'industrie 4.0 puis la numérisation, la qualité doit soutenir les transformations des fonctions de l'entreprise et assurer en même temps sa propre transition. Cependant, les attentes des nouvelles générations vont plus loin que la numérisation. Un changement des modèles de management français est également une attente forte : la qualité devient alors un levier de management, une force de changement, axée sur la valeur ajoutée pour les parties intéressées donc focalisée sur l'essentiel. Pour guider la créativité au sein de l'entreprise, l'AFQP met en place des partenariats avec des organismes de formation, des écoles ou des universités pour renforcer le lien avec les nouvelles générations et construire ensemble l'avenir de la qualité. L'AFQP ne s'arrête pas là. Grâce à son partenariat fort avec l'AFNOR, des Prix de la Qualité sont remis chaque année, mettant en valeur les pratiques innovantes au sein des entreprises. Enfin, l'AFQP fait également le lien avec les entreprises du secteur numérique lors d'événements, de conférences et de groupes de travail.

La nouvelle qualité est participative
Maintenir l'être humain au cœur de l'entreprise et par conséquent de l'approche systémique constitue un axe fort. L'implication de tous les niveaux de l'organisation est la base de l'amélioration continue ainsi que de la gestion des risques. L'engagement collectif, l'intelligence collective, la co-construction… sont autant de concepts phares pour une nouvelle qualité. On pourrait citer le proverbe africain : "Seul, on va plus vite, ensemble, on va plus loin". La promotion des entreprises par le biais de conférences, le partage des pratiques ou les prix collectifs avec des Prix Qualité sont des exemples concrets de la façon dont nous faisons progresser la qualité participative. Enfin, le réseau AFQP porte cette valeur dans l'organisation de ses événements et de groupes de travail transverses en invitant chaque fonction à créer des liens et à donner une forte impulsion à une nouvelle qualité.