Malmené lors de l'arrivée de Free Mobile en 2012, cible de plusieurs tentatives de rachat pour ramener le marché à trois opérateurs, Bouygues Telecom a pourtant su se réorganiser et s'imposer malgré sa petite taille par rapport aux poids lourds du marché français.
Bouygues Telecom l'attribue à "la forte hausse du chiffre d'affaires Services, supérieur aux attentes, ainsi que le maintien d'une structure de coût efficiente", et malgré une guerre des prix entre opérateurs toujours soutenue.
L'opérateur profite de solides recrutements tant dans le fixe que dans le mobile et se rapproche sérieusement des 20 millions de clients pour les deux activités. Il revendique ainsi 10,9 millions de clients mobiles (hors M2M) avec +573 000 recrutements en 2018, dont 121 000 rien que sur le dernier trimestre 2018.
Avec le M2M (Machine to Machine), Bouygues Telecom revendique 16,4 millions de clients pour son activité mobile.
Solide aussi dans le fixe
Pour le fixe, l'opérateur constate une accélération des recrutements dans la fibre avec 102 000 nouveaux clients gagnés sur le dernier trimestre 2018, représentant son meilleur trimestre depuis le lancement de ses offres fibre.
Cela lui permet de disposer d'une base de 569 000 clients FTTH à fin décembre 2018, pour un taux de pénétration doublé à 16% par rapport à l'an dernier. Plus généralement, Bouygues Telecom détient une base de 3,7 millions de clients fixes, avec un gain de 235 000 clients sur un an, dont 73 000 sur le dernier trimestre.
Bouygues Telecom revendique enfin un investissement brut de 1,242 milliard d'euros sur l'année 2018, conforme aux attentes.
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