調査結果の概要は下記の通り。
ECの歳末セールを利用予定の3割が、「セールまで、ECでの買い物を控える」
ECでの購入経験がある人に、今年の歳末セールについて聞いたところ、「楽天市場」のセールを利用したい人は55.5%、「Amazon」は60.0%、「Yahoo!ショッピング」は45.2%だった。（※1）
なお、歳末セールの利用を考えている人の33.6％が、「セールまで、ECでの買い物を控える」と回答した。（※2）
※1 複数回答あり。「ぜひ利用したい」「どちらかというと利用したい」の合計。
※2 「極力控えるつもり」「どちらかというと、控えるつもり」の合計。
ネットスーパーの利用者は1割強。その半数近くが「週に1日以上利用」
「ネットスーパー（大手スーパーを中心に展開され、インターネット上から生鮮食品などを注文すると、エリアによっては最短数時間で配送されるサービス）」を「現在利用している」人は12.6％で、前回2013年4月調査時の18.8％を下回った。しかし、「現在利用している」人のうち、「週1回以上利用」している人の割合は44.6％で、前回の27.2%を大きく上回った。
「Amazon Dash Button」の利用者は5.7％で、今年5月から利用は横ばい
パソコンやスマートフォンを操作する必要なく、専用ボタンを押すだけで商品を注文できる「Amazon Dash Button」で「購入したことがある」人は5.7%であった。2016年12月調査時（4.4％）からは微増したが、2017年5月調査時（5.6%）からは横ばいの数字。
なお、「Amazon Dash Button」を知っている人は59.2%で、2016年12月調査時（40.9％）や2017年5月調査時（43.2%）よりも、認知度は高まった。
3割超は、「送料自由サービスが始まったら、送料は払わない」
直近1年間に「ZOZOTOWN」で購入したことがある人のうち、2017年10月1日より試験的に実施されていた「送料自由」サービスを利用した人は54.5％だった。
日常的に利用しているECサイトで、「送料自由」サービスが開始された場合、送料をどの程度払うかを聞いたところ、「払わない」が最も多く（30.3％）、次いで「1回あたり249円以内」（23.4％）でした。一方、「実費として掛かった金額を払う」と回答した人は10.0%となった。
10月のEC利用者は4割。そのうちの4割超が「1万円以上」を使う
2017年10月に、「ECサイト（または、アプリ）で商品を購入」した人は40.1％で、そのうち10月に購入した総額が「1万円以上」だった人は40.1％だった。
ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2017年10月度）』の結果を発表した。本調査は、15歳～69歳の男女1,100名を対象に、2017年10月31日（火）～11月7日（火）までの期間で行った。
・日常的に利用しているECで、「送料自由」サービスが開始されたら、
送料をどのように支払いますか。
・「Amazon Dash Button」の利用状況を教えてください。
・「ネットスーパー」の利用状況を教えてください。
