Er zijn heel wat diensten als ze te groot worden, dat de klanten focus eraf is.
Een leuk voorbeeld voor mij is op ebay als 2de hand verkoper. Het is me al lang opgevallen dat er minder en minder op ebay verkocht/aangeboden word dan in het verleden maar ik begreep eerst niet goed waarom. Niet dat er veel nieuwe alternatieven zijn ... Tot recent dat ik terug een hoop spulletjes ging verkopen.
* Monitor zonder stand ( stond op een bureau mount ). Verkocht. Paar dagen later: Teruggave aangevraagd door koper. Reden: Hij wist zogezegd niet dat er geen stand bij was. Stond in VET in grote letters in de tekst. En de monitor was grondig onder de 2de hand prijs verkocht voor die reden. Na heel wat discussie was ik het beu en heb hem een 2de hande stand gekocht. Gevolg, nog eens 20 euro kwijt + feit dat ik die onder markt waarde verkocht had wegens geen stand. Op dat moment denk je: Ok, dat is een eenmaal feit van mensen zoals dat.
* Een week later, een dure 2k monitor met stand verkocht. Dag later nog voor hij buiten ging. Teruggave aangevraagd. Koper wou de monitor niet meer. Heeft me moeite gekocht om dat in orde te brengen en had al DHL label geprint. Dag geld weeral.
* Een paar dagen later, weer van dat. !!! Op dat moment had ik alle advertentie al aangeduid met GEEN TERUGGAVE want ik was het beu. Ebay systeem negeert dit instelling gewoon.
Ik dacht dat als je op de koop knop drukte, dat je een contract hebt. Je betaald, en het item is van je. Enkel als er iets kapot is, kan je teruggeven. Maar in de praktijk word er gewoon daarvan volop misbruik gemaakt, op de kosten van de verkoper. Tussen haakjes, ik heb nog nooit een retour gedaan op ebay ondanks 100de aankopen. Als ik een fout maakte in een aankoop, dan verkocht ik het product zelf en incasseerde de kosten van mijn eigen domheid.
Als je dan je kosten optelt van Ebay + paypal + klanten met retours, je verkoopt incasseert enorm.
Nu weet ik waarom Ebay de afgelopen jaren in kwaliteit / kwantiteit van producten gedaald is. Veel verkopers zijn het gewoon kotsbeu geworden. En als je rond zoekt zie je die zelfde commentaren van veel verkopers, hoe ebay omdat ze klanten verloren gewoon het systeem aangepast hebben dat de verkopers volop in de kosten jaagt. En nu gaan de verkopers lopen.
Het maakt niet uit of het ebay of facebook is, zodra die bedrijven van de hoge winsten geproefd hebben, gaan ze vreemde sprongen uithalen om toch maar die mega winsten proberen te houden. Een jaar met minder winst, PANIEEEEEK, laten we zotten maatregels nemen.
En houd het in het oog, ze gaan een ebay uithalen bij Facebook. Ja ze hebben x miljard gebruikers nu maar meer en meer zijn gewoon inactieve accounts. En dat weten ze. En geen actief account = geen advertenties = geen geld.
M.a.w, ze gaan beginnen wanhopig te worden en je zal meer en meer vreemde sprongen gaan zien van maatregelen om toch maar hun winsten op pijl te houden. Je weet wel, kat op heet dak... En in praktijk gaat dit het bloeden gewoon erger maken.
They rise, they fall ... Het maakt niet uit welk bedrijf je bent, op bepaalde momenten piek je en daarna is het een langzame sterfte, waarbij andere startup/bedrijf betere of vernieuwde concepten gaan introduceren en klanten weghalen of waarbij het bedrijf zelf klanten wegjaagt.