カスタマーサポート勉強会

7月

25
カスタマーサポート勉強会

ハッシュタグ：#CS_Study

募集内容	参加枠無料先着順（抽選終了） 3/5人
申込者	申込者一覧を見る
開催日時	2017/07/25(火) 18:45 ～ 20:30 Googleカレンダー icsファイル
募集期間	2017/07/10(月) 10:15 〜 2017/07/25(火) 20:30まで
会場	selfree 高円寺ラボ東京都杉並区高円寺南２丁目５１−２オーキッドコート101 マップで見る

イベントの説明

カスタマーサポートにご興味ある方は、セルフリーのメンバーと共にサポートについて理解を深めましょう。

発表後は参加者それぞれのカスタマーサポートについて相談する懇親会もご用意しています。

場所	selfree 高円寺ラボ
住所	東京都杉並区高円寺南２丁目５１−２オーキッドコート101
費用	無料
後援	サポートタイムズ

18:45〜開場

19:00〜19:20「Mastering Zendesk」（本間）

現在、英語版でのみ提供されている「Mastering Zendesk」を読んだ内容をシェアします。Zendesk を使ったことのない方でも、サポートの目指す方向性として私なりの見解を説明する予定です。

19:20〜19:40「ソーシャルシフト新しい顧客戦略の教科書」(畠)

ソーシャルメディア時代の組織のあるべき姿。SNSで顧客は変わった。会社はどう変わらなければいけないのでしょうか？一緒に考えましょう！

19:40〜20:00「"愛されるサービス"と”残念なサービス"の違いとは？」(小俣)

顧客ロイヤルティの高め方や購買心理を理解する方法について触れ、愛されるサービスとはどんなものかということをご紹介します。

20:00〜20:30　懇親会

そのまま会場で懇親会を行います。

備考

抽選結果は開催1週間前にご連絡します。
勉強会の内容につきましては、後日サポートタイムズにて掲載されます。
当日はインターホンにてお名前とサポート勉強会の参加の旨をお伝えください。
軽食とお飲み物をご用意します。
電源の用意は基本的にはありません。Wifi はご希望の場合のみお伝えします。
スライドの写真撮影はご遠慮願います。

開催趣旨

今日、大手企業に限らず、新規事業担当者やスタートアップ企業にとってカスタマーサポートの重要性が問われています。

セルフリーにおいても、カスタマーサポートの重要性を感じ、社内勉強会を定期的に開催しています。そしてカスタマーサポートに興味のある方と知識共有する機会にしたいと思い、社内勉強会を開放しております。アットホームな雰囲気で楽しく運営していきます。発表後は懇親会も行いますので、お気軽にお越しください。