プラスアルファ・コンサルティングは自社のCRMシステム「カスタマーリングス」を、アイテック阪急阪神が提供するトータルECソリューション「HIT-MALL」と連携させた。通販事業者向けにデータ分析から施策までの業務効率支援を推し進める狙い。
HIT-MALLとカスタマーリングスのシステム連携イメージ
今回の連携により、「HIT-MALL」に日々蓄積される顧客情報や購買履歴情報を日次でカスタマーリングスに取り込み、ECサイトの売り上げ状況や自社顧客の傾向をタイムリーに把握し、顧客の特性に合わせたセグメント別の配信を自動化することが可能になる。
さらに、在庫データを連携することで在庫入荷のトリガーメールについても自動化した。また、顧客データとアクセスログを紐づけることで、閲覧商品ごとのセグメントメールやカート放棄メールの送信自動化も実現した。
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