Social Media Strategie erstellen
So erstellen Sie in 9 Schritten eine Social Media Strategie, inklusive Anleitung und Infografik.
1. Bestandsanalyse
Wo stehen wir heute? Im ersten Schritt analysieren wir den aktuellen Stand. Einfach gesagt, wer macht bereits was und wo macht er das? Gibt es schon Vorgaben oder Leitlinien im Unternehmen?
- Nutzen wir bereits Social Media?
- Wer geht damit um?
- Welche Mitbewerber sind wo und wie aktiv?
- Gibt es bereits Leitlinien zu Social Media, die zu beachten sind? Dazu gehören auch übergeordnete Marketing-Strategien, eventuelle Standesregeln oder andere Einschränkungen.
2. Monitoring
Social Media beginnt mit Zuhören. Wir scannen das Internet nach dem eigenen Namen (Firma, Produkt, etc.) und nach wichtigen Schlagworten, die unser Business betreffen. Tolle Beispiele und eine ausführliche Anleitung finden Sie hier.
3. Ressourcen
Planen Sie Ihren Social-Media-Auftritt genau so wie alle anderen Unternehmens-Bereiche. Dazu gehört auch die Ressourcen-Planung. Stellen Sie die dafür erforderlichen Mittel zur Verfügung:
- Welche Mitarbeiter sind mit im Boot?
- Budget für Werbeausgaben.
- Kosten für externe Hilfe einplanen.
4. Zielgruppen definieren
Bestimmt haben Sie schon eine Beschreibung Ihrer Zielgruppe. Daraus können Sie den Personenkreis ableiten, den Sie in den sozialen Medien ansprechen wollen. Natürlich unter Berücksichtigung der Ziele, die wir noch im 6. Schritt erarbeiten werden.
Wenn wir die Zielgruppe definiert haben, können wir herausfinden, in welchen Social-Media-Kanälen wir diese am besten finden.
5. Tonalität
Duzen oder Siezen, das ist hier die Frage. Viele Unternehmen neigen zum Duzen auf Facebook, obwohl sie in anderen Medien mit dem „Sie“ arbeiten. Überlegen Sie sich in diesen Fällen genau die Übergabestellen, wenn Sie zum Beispiel aus Facebook zu Ihrem Blog verlinken. Wenn Sie auf Facebook Duzen und auf der Webseite oder im Blog das formellere Sie benutzen, kann die Übergabestelle etwas holprig werdenl
Geben Sie Ihren Social-Media-Mitarbeitern und auch allen anderen Kollegen klare Vorgaben, wie Sie sich gerne in den Social Media hören wollen. Dazu gehören Social-Media-Guidelines ebenso wie eine gekonnte und gut vorbereitete Einwandbehandlung und ein Krisenmanagement.
6. Ziele
Was wollen wir eigentlich mit Social Media erreichen? Setzen Sie sich dazu klare Ziele. Vor allem solche, die Sie auch messen können. Hier finden Sie 13 Social-Media-Ziele für Unternehmen. Von der Steigerung der Bekanntheit bis zur Mitarbeiter-Gewinnung bietet Social Media sehr viele Möglichkeiten.
7. Werbung
Planen Sie, wie Sie Ihre Social-Media-Kanäle bekannt machen wollen. Es beginnt mit der Verankerung in Ihrer Geschäftsausstattung (Briefpapier, Visitenkarten etc.), der Einbindung in Ihre Online-Auftritte, im Newsletter und den Signaturen.
Facebook bietet sehr gute Werbemöglichkeiten. Auch Instagram, Twitter, Xing, LinkedIn und Snapchat bieten Werbung an.
8. Inhalte
Content ist King. Wenn Sie Ihre Social Media Strategie erstellen, ist das richtige Content-Marketing der Schlüssel zum Erfolg.
- Auf welche Inhalte reagieren unsere Fans?
- Welche Formate können wir produzieren?
- Ist es spannend und unterhaltend?
- Welchen Vorteil bringt der Content meinen Lesern?
- Erreichen wir damit unsere Ziele?
- Was darf ich auf keinen Fall posten?
- Welche Quellen stehen uns zur Verfügung?
Die Content-Beschaffung ist nicht nur ein Schlüsselfaktor, sondern unter Umständen schwierig und zeitaufwendig. Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sich unsicher fühlen.
9. Wir starten
Jetzt kann es losgehen.
- Wer ist verantwortlich und gehört zum Team?
- Welche Leistungen benötigen wir von außerhalb?
- Wer muss informiert oder geschult werden?
- Welche Tools benötigen wir?
- Welche Workflows müssen eingerichtet werden?
Holen Sie sich gleich Ihre Planungsunterlage:
Autor: Josef Rankl
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